中考和高考期间物业应该如何为考生服务提供安静和谐的学习生活环境

中高考即将来临！考生十年寒窗在此一搏，中高考对孩子和家长的重要性不言而喻。中高考期间物业工作责任重大、社会关注度高，给小区十年寒窗苦读的学子在冲刺时刻和考试期间创造一个安静、安全、舒心的备考环境，是对物业服务水平的一个考验。

一、客服

1、抓住时机走访。在调查摸底的基础上，对家有考生的业主进行走访，告知中高考期间物业服务的特别措施，询问业主有无特殊需求并解释或跟进服务，对欠费业主适时催费。

2、做好温馨提示。一方面提示小区业主照顾考生，另一方面做好家里没有考生的业主的工作，避免不必要的矛盾。

3、在中高考备考阶段和考试阶段提前做好宣传和倡议，为中高考考生营造一个和谐安静的学习生活环境。

尊敬的XXX小区业主（住户）：

您好！一年一度的高考、中考即将来临，高考、中考，是人生的一次重要里程碑，是人生的另一个起点。为了给小区的莘莘学子们提供一个安宁、清静的复习环境，让他们能够完成心中的那个梦想，在迎接高考、中考期间，让我们一起为考生“悄悄”做点事！

XX物业服务中心倡议小区全体业主朋友们：

1、避免在户内举办大型家庭聚会，夜间将电视、音响等设备的音量调小，减少晚间麻将等娱乐次数，避免麻将声、吆喝声等影响考生学习、休息。

2、晚间在公共场合锻炼时控制音量，避免影响考生学习。

3、提醒您的孩子，不在公共区域大声喧哗，避免对周围家中有考生的住户产生干扰。

4、家有宠物的业主朋友，请照看好您的宠物，避免犬吠等影响小区安静的环境。

5、如果您家中正在装修，请您提醒装修工人严格控制装修期间的施工噪音，小区装修时间为：周一至周五装修时间为每天9:00--12:00、14:00--17:30；周六日及节假日禁止噪音施工。

6、考生注意劳逸结合，保证充足的休息时间。积极调整身体和心理状态，保持考试期间身心健康。

二、工程

1、确保设施设备正常运行。提前检修、保养管道、线路和电梯，防止停电、跑水事件出现，合理调整电梯维保时间，确保电梯正常。

2、做好装修管理。严格限制装修施工噪声干扰学生学习。

三、绿化保洁

1、保洁员工作时不大声喧哗。

2、绿化修剪时避免机器噪音扰民。

四、保安

1、与出入小区的人员沟通，做好出入登记并告知注意事项。

2、对有高考生的楼道进行了重点巡视管理，发现有大声喧哗的及时制止，耐心沟通需要装修的业主，在高考期间减少噪音。

3、提示请业主在晚间的各项娱乐活动特别是广场舞暂停或不要发出较大声响，且不要过晚。

4、进出车辆尽量不要过晚进出小区，且在小区进出的车辆要减速慢行，不要鸣笛。

5、保安在训练时不要喊口令和口号